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Immer noch kein Geld zurück
Angemeldet seit 30.08.2012
posté 24. September 2012 21:54:51 | #1
Immer noch kein Geld zurück Hallo

Ich bin nun langsam echt unangenehm gelaunt.

Nachdem ich mich mehrmals beim Support gemeldet habe um mein Geld zurück zu bekommen. Werden meine Anfragen nicht mal mehr beantwortet,.... mir wurde mehrfach gesagt das mein Geld auf weg ist aber immer noch nichts,..... Würde mich freuen wenn mir hier nun endlich geholfen wird....


MfG

Veal0815


Ehemalige Community-Managerin Angemeldet seit 25.07.2011
posté 25. September 2012 09:20:48 | #2
Hallo Veal,

Normalerweise funktioniert der Ankama-Support, was Erstattungen angeht, makellos, denn es handelt sich hier bei uns um einen einfachen Knopfdruck, mit dem der Betrag zurück an den Absender geschickt wird. Hast du überprüft, ob das Geld nicht auf deinem PayPal-Account angekommen ist? Von dort aus musst du es dann auf dein Konto überweisen lassen.


Angemeldet seit 30.08.2012
posté 25. September 2012 18:50:27 | #3
Hi,

Habe gerade nochmal nach geguckt bei PayPal und auf meinen Konto und immer noch nichts.

Der Support hat mich nach meinen Konto Daten gefragt. Habe die ihn gegeben und dann kam sofort dass, das Geld unterwegs ist. Nun nach 10 Tagen und 2x an Support gewendet ist immer noch nichts auf PayPal oder auf meinen Konto eingegangen.

Würde mich freuen wenn du das Klären könntest. Es ist nun echt schon langsam lästig da so hinter her zu rennen...

MfG

Veal0815


Ehemalige Community-Managerin Angemeldet seit 25.07.2011
posté 26. September 2012 09:25:23 | #4
Ich habe mich eben noch einmal beim Support erkundigt, offenbar blockiert etwas bei PayPal die Erstattung, daher muss eine direkte Überweisung auf dein Konto erfolgen. Da es sich hierbei um eine Auslandsüberweisung handelt, dauert dies leider ein paar Tage. Meine Kollegen haben mir aber versichert, dass das Problem bis zum Ende der Woche geklärt sein müsste.

Kannst du dich nächste Woche noch einmal melden und mir sagen, ob alles OK ist?

Ich danke dir noch einmal für deine Geduld!


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