Account Erstellung? Hi Leute,
Es gibt ein Problem bei der Erstellung von Accounts und der Support hilft einem nicht weiter.

Und zwar geht es darum, das ein Freund von mir kein Account erstellen kann. Es kommt immer ("Aus Sicherheitsgründen könnt ihr keinen Account mehr eröffnen. Wenn es sich hierbei um einen Fehler handeln sollte, wendet euch bitte mit einer Anfrage an den Support.").
Da im Support aber nichts darüber steht, sondern nur über gültiger Account und so etwas steht, aber man kein Ticket schreiben kann, wollte Ich mal fragen ob es da irgendwie eine Lösung gibt oder derzeit die Server zum erstellen der Accounts offline sind.

Wir haben mittlerweile 4 Emailadressen ausprobiert (anbieter: Yahoo,Arcor,Gmx,Googlemail)

MfG,
Freaksin

Hallo

Probiert doch mal dieses Formular: Bestätigung nicht genehmigt. Darauf konnte ich auch im ausgeloggten Zustand zugreifen. Damit könnt ihr den Support wenigstens anschreiben, auch wenn der Titel vielleicht nicht ganz passt.

Gruß
Arkondi

Hi,
Danke für die schnelle Antwort, hat aber leider nichts gebracht, da man nur auf die Support-Seite kommt und nicht deine angegebe.

Grüße.

Hallo

Dann jetzt mal eine Wegbeschreibung:

1. Auf die Support-Seite gehen
2. Den Reiter "Ankama Account" wählen
3. Im Bereich "Meine Accountinformationen" den Punkt "Bestätigung" auswählen
4. Dann den Punkt "Fehler: Die Bestätigung dieses Accounts ist nicht genehmigt" wählen
5. Unten auf der Seite auf "Eine Nachricht senden" klicken

Nun sollte das Formular zu sehen sein. Ich hoffe das funktioniert.

Gruß
Arkondi


Dieser Beitrag wurde editiert von Arkondi - 28. Mai 2011 20:32:05.

Hi,
Wir werden mal schauen, ob das so funktioniert und dann alles läuft.

Ich bedanke mich für alles.

MfG,
Freaksin =)

Meine Schwester hat genau das geliche Problem, deshalb jetzt die Frage, ob sich mit diesem Formular das Problem gelöst hat.

Es gibt eine IP-basierte Limitation von einer Accountanmeldung pro Tag. Das heißt dass wenn ihr von dem gleichen Internetanschluss aus versucht euch zu registrieren, was Anmeldungen für Freunde / Geschwister etc. nahelegen, dann müsst ihr zwischen den Anmeldungen 24h warten. Oder ihr geht woanders ins Internet und nehmt die Anmeldung dort vor.

Die Fehlermeldung die man bekommt bei dieser Art der Anmeldesperre ist in der Tat sehr irreführend.

Ah, okay! Danke für die schnelle Antwort ^^
So versteht man wenigstens wirklich was der Fehler ist ^^

Werden es dann heute nochmal versuchen.