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Einloggen mit Mainchar nicht mehr möglich
posté 19. Mai 2012 13:40:22 | #1
Einloggen mit Mainchar nicht mehr möglich Ich kann mich mit meinem Mainchar Lajena nicht mehr einloggen. Ich bin mit einem Dietrich in den Ratsaal von Brakmar und dahinter konnte ich mich nicht mehr bewegen und da drin sah auch alles sehr unfertig aus.

Ich habe mich dann ausgeloggt und seitdem kann ich nicht mehr einloggen. Es erscheint nur "Astraler Transfer", dieser verschwindet auch nach über einer Stunde warten nicht.

Neuinstallation hat nichts gebracht und auch der Trick mit /suicide ist nicht möglich, da ich ja nichtmal soweit komme um dies eingeben zu können.

Anscheinend bin ich in ein Gebiet gekommen das noch unfertig programmiert ist, bitte setzt meinen Char in ein anderes Gebiet und löscht dann bitte auch die Tür zum Ratsaal, nicht dass es anderen Spielern genauso geht.

Danke

EDIT 21.05.12:

Ich würde gerne wieder spielen, wann kann ich denn mit einer Freisetzung meines Chars rechnen?

Mir ist klar das die Mods des deutschen Forums auch nichts dafür können. Falls erforderlich würde ich mein Anliegen auch direkt an eine dafür zuständige Stelle weiterleiten, aber leider ist die Supportseite von Ankama nichts weiter als eine Minimal FAQ. Richtige Probleme kann man da nicht melden.

Falls jemand jedoch einen Link mit einer "richtigen" Supportseite von Ankama hat bei der man auch Probleme melden kann dann gern her damit

Damit kein Missverständis aufkommt, es geht mir nicht um eine schnelle Behebung des Bugs an sich. Ich habe selbst ein paar Jahre lang Bugs bekämpft, ich weiß wie zeitaufwändig so etwas sein kann. Ich will nur dass mein Char wieder spielbar wird. Und die Koordinaten zu ändern damit dieser woanders landet sollte bei einer guten Programmierung nur ein paar Minuten dauern.


Dieser Beitrag wurde editiert von Lajena - 21. Mai 2012 20:20:06.
Ehemalige Community-Managerin Angemeldet seit 25.07.2011
posté 22. Mai 2012 10:18:40 | #2
Hallo Lajena,

Leider können wir dir direkt hier nicht weiterhelfen, da wir auf nicht eingeloggte Charaktere keinen direkten Einfluss nehmen können. Da hilft leider nur noch, sich direkt an den Support zu wenden, in dem es sehr wohl weit mehr Möglichkeiten gibt, als nur eine FAQ.

Schreibe einfach ein Ticket hier und melde dich wieder, sollte innerhalb von einer Woche keine Rückmeldung kommen.

Den Bug habe ich den Entwicklern gemeldet. Ich danke dir sehr für deine Geduld!  


posté 22. Mai 2012 13:12:00 | #3
Hallo Mascha-chan,

vielen Dank für den Link, ich werde gleich ein Ticket schreiben.

Wie du aber auf den Link gekommen bist wäre interessant, beim Support hört es in der Struktur bei Wakfu nämlich bei Abonnement und Wakfu-Shop auf (selbst wenn man auf alle Themen einzeigen geht), man kann von oben gesehen gar nicht zu diesem Link kommen.

Eventuell ein weiterer Fehler auf der Supportseite?


Edit: Ticket Erstellung war auf der deutschen Seite nicht möglich, nach dem abschicken immer ewig lange Wartezeit und dann Timeout Meldungen. Ich habe mal auf Englisch umgestellt und auf der englischen Seite ein Ticket (in englisch) verfasst, da hat es funktioniert. Dann warte ich mal auf Antwort, auf ein paar Tage kommt es ja nicht an.


Dieser Beitrag wurde editiert von Lajena - 22. Mai 2012 13:36:08.
Ehemalige Community-Managerin Angemeldet seit 25.07.2011
posté 22. Mai 2012 14:30:00 | #4
Hallo Lajena,

Ich habe eine Idee, wie wir die Sache vielleicht schneller lösen könnten. Könntest du dich mit einem anderen Charakter deines Accounts im Spiel einloggen und mich per PM anschreiben?


posté 22. Mai 2012 15:50:30 | #5
Wäre toll, ich war gerade Mittagessen, bin nun aber wieder im Spiel, konnte dich aber nicht antreffen. Ich warte einfach mal bis du wieder da bist.